سياسة الخصوصية | كار إنجين

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026. تنطبق هذه السياسة على موقع كار إنجين، ونموذج الحجز، و«مساعد كار إنجين الذكي».

البيانات التي نتعامل معها

أسئلتك في المساعد: النص الذي تكتبه في المحادثة.
بيانات الحجز: الاسم ورقم الجوال ونوع السيارة والخدمة والموعد المفضل ووصف المشكلة — فقط عندما تختار الحجز.
بيانات تقنية محدودة: عنوان IP يُستخدم مؤقتًا في ذاكرة الخادم لتحديد عدد الرسائل ومنع إساءة الاستخدام، ولا يُحفظ في قاعدة بيانات.

المساعد الذكي ومزود الذكاء الاصطناعي

عند تفعيل وضع الذكاء الاصطناعي، تُرسل رسالتك وآخر رسائل المحادثة الحالية من خادم الموقع إلى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي (Anthropic) لتوليد الإجابة، مع مقتطفات من محتوى موقعنا.
خادم الموقع لا يحفظ نصوص المحادثات، ولا ننشئ سجلًا دائمًا لها، ولا نستخدمها لتدريب أي نموذج. تخضع معالجة المزود لشروطه وسياسات الاحتفاظ لديه.
عندما يعمل المساعد بالوضع المحلي، تتم الإجابة داخل متصفحك من محتوى الموقع ولا تُرسل الرسالة لأي مزود.
المساعد إلكتروني وليس موظفًا بشريًا، وقد يخطئ. لا تكتب فيه كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو معلومات حساسة.

حفظ المحادثة في متصفحك

تُحفظ المحادثة الحالية مؤقتًا في «تخزين الجلسة» بمتصفحك فقط حتى تتمكن من متابعتها عند التنقل بين صفحات الموقع، وتُحذف تلقائيًا عند إغلاق علامة التبويب أو عند الضغط على «محادثة جديدة». لا تُحفظ خطوات الحجز (مثل رقم الجوال) في هذا التخزين.

طلبات الحجز

لا يملك الموقع نظام حجز خلفيًا. تُجهَّز بيانات الحجز داخل متصفحك كرسالة واتساب، وتصل إلى المركز فقط عندما ترسلها أنت بنفسك عبر واتساب. الموعد لا يُعد مؤكدًا حتى يرد عليك فريق المركز.

قياس الزيارات

إذا فُعّلت أدوات القياس (مثل Google Analytics أو Google Ads)، فإنها تسجل نقرات الاتصال وواتساب وإرسال الحجز كأحداث إحصائية دون محتوى الرسائل.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك، تواصل مع المركز على 0553533089 أو عبر واتساب.